Vorteile der Digitalisierung für den Handel

Welche Vorteile bringt die Digitalisierung für den Handel?

Während viele Branchen bereits von den Technologien und Chancen der Digitalisierung profitieren, scheint der Handel noch etwas hinterher zu hängen. Aktuelle Studien zeigen jedoch, dass die Digitalisierung im Handel im Aufwind und aktuell der bestimmende Trend ist. Welche Vorteile bringt die Digitalisierung für den Handel aber wirklich?

Kaufverhalten analysieren – Kundenbeziehung verbessern

Ein wesentlicher Vorteil der Digitalisierung liegt in der Verbesserung der Kundenbeziehung. Indem Sie die Interessen und Kaufabsichten Ihrer Kunden analysieren, z.B. durch spezielle Datenbanken die das Kaufverhalten speichern, lassen sich personalisierte Angebote erstellen. Durch das individuelle Eingehen auf jeden einzelnen Kunden wird Interesse signalisiert, was im Ergebnis zu einer höheren Zufriedenheit bei den Kunden führt. In der Folge führt dies zu einer höheren Bindung an Ihr Unternehmen. Auch die Analyse von Bewegungsprofilen der Kundschaft (z.B. durch Infrarotsensoren) und der daraus resultierenden Optimierung beim Aufbau des Ladengeschäfts kann sich positiv auf das Kauferlebnis und die Kundenbindung auswirken.

Organisatorische und logistische Vorteile nutzen

Während Großunternehmen schon lange von guten Warenwirtschaftssystemen profitieren, stehen auch kleinen und mittleren Unternehmen mittlerweile hervorragende Systeme zur Verfügung. So können Sie sowohl organisatorische als auch logistische Vorteile nutzen. Wie der Digitalisierungsindex Mittelstand 2018, zeigt, nutzen bereits ein Drittel der Handelsunternehmen digitale Prozesse, z.B. bei der Bearbeitung von Urlaubsanträgen oder der Erstellung der Lohnabrechnungen. Durch intelligente Systeme kann aber auch das Sortiment optimiert werden. Bestellmengen lassen sich leichter ablesen und vernetzte Produkte liefern Unternehmen durch Echtzeitanalysen optimale Einblicke in ihre Warenbestände. So melden z.B. intelligente Regale, wenn der Warenbestand eines Produktes zur Neige geht. Eine schnelle Nachbestellung ist dadurch garantiert. Gleichzeitig werden Ladenhüter schneller erkannt und können ggf. aus dem Sortiment genommen werden.

Umsatz durch digitale Angebote steigern

Die Mehrheit der Kunden will heutzutage sowohl off- als auch online bedient werden. Hier können bereits kleine Maßnahmen wie eine Website oder ein Online-Shop dem stationären Handel Vorteile im Form von höheren Umsätzen und größerer Reichweite bringen. Auch aus Marketingsicht können so neue Potenziale ausgeschöpft werden.

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter

Bei jedem digitalen Projekt, insbesondere wenn Sie erste Schritte in Richtung Digitalisierung Ihres Unternehmens wagen wollen, ist die Einbindung und Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter von enormer Bedeutung. Gewohnte Arbeitsweisen müssen angepasst oder umgestellt, neue Denkweisen verinnerlicht und etabliert werden.  Wir unterstützen Sie und Ihr Unternehmen auf diesen neuen Wegen mit Trainings, Schulungen und Workshops. Sprechen Sie uns einfach an!

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